一、岗位职责: 1.战略规划与执行：负责制定、实施和监督物业片区的长期和短期战略规划，确保与总公司目标相一致。监控市场动态和行业趋势，及时调整策略以适应市场变化。 2.团队管理：组建、培训、评估和管理物业片区的专业团队，确保团队具备高效的服务意识和技能。定期组织团队会议，分享经验，促进团队间的协作与沟通。 3.服务质量与客户关系：制定并执行服务质量标准，提升客户满意度和忠诚度。制定组织客户满意度调查，收集客户反馈，持续改进服务。妥善处理业主投诉，维护客户关系等。 4.财务管理：统筹制定片区年度预算，并监控执行情况。 5.安全与风险管理：建立健全安全管理制度，确保人员和财产安全。定期组织检查，发现并消除安全隐患。制定应急预案，应对突发事件。 二、任职要求： 1、物业管理或管理类专业本科或以上学历，5年以上全国知名物业管理企业区域项目管理经验，熟悉各类业态，熟悉物业前期介入、销售配合、常规管理流程、物业行业政策; 2、具较强的经营管理能力，能独立完成物业管理方案的设计; 3、对服务品质保障、社区经营、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理经验; 4、持注册物业管理师、物业管理企业经理上岗证优先。